الرقم 5757 لمحاربة الغش في سلع رمضان.. دعوات للشفافية وتحذير من الشكايات الكيدية
أكدت تنظيمات حماية المستهلك أن إعادة تفعيل الرقم المختصر 5757 خطوة مهمة لتعزيز مراقبة الأسواق خلال شهر رمضان. ويتيح هذا الرقم للمواطنين التبليغ عن الغش والاحتكار والممارسات التجارية المخالفة للقانون.
وأوضحت هذه الهيئات أن الآلية تسهّل مسطرة التبليغ. كما تمكّن المستهلكين من إشعار السلطات المختصة بأي تجاوزات تمس بحقوقهم.
وترى التنظيمات أن نجاح المبادرة يرتبط بوعي المواطنين. ودعت إلى تقديم شكايات دقيقة ومدعمة بالمعطيات لتسريع البحث واتخاذ الإجراءات اللازمة. كما شددت على ضرورة نشر حصيلة دورية بعدد الشكايات ونوعيتها والإجراءات المتخذة.
المدني دروز، رئيس جمعية “مع المستهلكين”، اعتبر أن الخطوة تعزز ثقافة التبليغ. وأكد أن تقريب الإدارة من المواطن يسهم في تحسين جودة الخدمات والمنتجات المعروضة في السوق.
وأوضح أن التحدي الحقيقي يكمن في سرعة التفاعل مع الشكايات. ودعا إلى معالجة الملفات في آجال معقولة وترتيب الجزاءات عند ثبوت المخالفات. كما طالب باعتماد مقاربة قائمة على الشفافية عبر نشر تقارير دورية لتعزيز ثقة المواطنين.
من جانبه، قال عبد الكريم الشافعي، نائب رئيس الجامعة المغربية لحماية المستهلك، إن الرقم 5757 يمثل آلية فعالة للتصدي للغش والمضاربة غير المشروعة، خاصة في رمضان حيث يرتفع الإقبال على المواد الغذائية.
وأضاف أن الرقم يتيح التبليغ عن الزيادات غير المبررة في الأسعار، أو تخزين السلع بغرض المضاربة، أو ترويج مواد فاسدة. وأكد أن انخراط المستهلك بوعي ومسؤولية شرط أساسي لنجاح المبادرة.
وفي المقابل، حذر الشافعي من الشكايات الكيدية. وأوضح أن البلاغات غير المؤسسة قد تضر بمهنيين دون وجه حق. ودعا إلى استعمال الرقم بروح المواطنة واحترام القانون، حتى يظل أداة لحماية المستهلك وضمان حقوق التجار في آن واحد.
