خطوة جديدة من الـCNSS: إلغاء “ورقة العلاجات” وتقليص مدة الانتظار إلى 10 دقائق
أعلن حسن بوبريك، المدير العام للصندوق الوطني للضمان الاجتماعي، أن رقمنة ورقة العلاجات في إطار التأمين الإجباري عن المرض أصبحت قاب قوسين أو أدنى، وسيتم الانتهاء من المشروع قبل نهاية السنة الحالية. وأوضح بوبريك، في عرض قدمه أمام لجنة المالية والتنمية الاقتصادية بمجلس النواب يوم الثلاثاء، أن المشروع بدأ فعليًا قبل ثلاثة أشهر، حيث سيتمكن المرضى من ملء بيانات استشاراتهم الطبية عبر الموقع الإلكتروني للصندوق، مما يلغي الحاجة لاستخدام الورقة التقليدية.
سيتم تسجيل جميع البيانات عبر الإنترنت، وسيتم إرسالها مباشرة إلى نظام الصندوق، ما يسهل معالجة الملفات وتقليل التكلفة المرتبطة بالتغطية الصحية. كما سيوفر هذا المشروع خدمة فعالة للمواطنين، حيث لن يحتاجوا بعد الآن إلى جمع الأوراق أو إرسالها بالبريد، أو حتى الذهاب إلى وكالات “القرب” أو الوكالات التقليدية للصندوق.
وفي سياق آخر، كشف بوبريك أن 95% من ملفات التعويضات عن المرض تصل الآن إلى الصندوق عبر “مكاتب القرب”، بينما لا يتجاوز العدد الذي يصل عبر الوكالات 5%. وقد أسهم هذا التوجه في تقليص وقت الانتظار في الوكالات من 3 إلى 4 ساعات سابقًا إلى 10 دقائق فقط حاليًا. وهذه النتائج، بحسب بوبريك، هي ثمرة خطة العمل التي تم تنفيذها لتطوير قدرة الصندوق على استقبال المؤمنين الجدد ومعالجة الملفات، مع الحفاظ على جودة الخدمة.
كما أكد بوبريك أن الصندوق شهد زيادة كبيرة في أنشطته، حيث ارتفع عدد المستفيدين من 7.8 مليون في 2020 إلى 24.7 مليون في 2024، وزادت الملفات اليومية المقدمة من 22 ألفًا في ديسمبر 2020 إلى أكثر من 110 آلاف في ديسمبر 2024. وبفضل هذه التطورات، تقلصت مدة أداء التعويضات من 12.4 يومًا في 2021 إلى 9 أيام في 2024.
فيما يتعلق بمنظومة التغطية الصحية، شدد بوبريك على أن جميع المغاربة لهم الحق في الاستفادة من هذه المنظومة بشرط دفع المساهمات، مشيرًا إلى أن الدولة تتكفل بدفع الاشتراكات عن المواطنين غير القادرين على الأداء.
