تزايدت المخاوف في المغرب من عمليات احتيال مرتبطة بتبديل شرائح الهاتف. ويهدد هذا النوع من الاحتيال أرقامًا مرتبطة بالحسابات البنكية والخدمات الرقمية.
ويعرف هذا الأسلوب باسم «SIM Swap». ويعتمد على نقل رقم الضحية إلى شريحة هاتف جديدة دون علمه.
وبعد تنفيذ العملية، يستطيع المحتال التحكم في المكالمات والرسائل المرتبطة بالرقم. وقد يصل الأمر إلى رموز التحقق التي تستخدمها البنوك والخدمات الإلكترونية.
وحذر المرصد المغربي لحماية المستهلك من مخاطر احتيال SIM Swap. ودعا شركات الاتصالات إلى تشديد إجراءات التحقق من هوية الأشخاص الذين يطلبون شرائح بديلة.
وأوضح المرصد أن المحتال قد يعتمد على بيانات شخصية حصل عليها بطرق غير مشروعة. كما قد يستخدم وثائق مزورة أو يحاول تجاوز إجراءات التحقق المعتمدة.
وتبدأ المشكلة غالبًا عندما تفقد الشريحة الأصلية الاتصال بالشبكة بشكل مفاجئ. وفي الوقت نفسه، تصبح الشريحة الجديدة المرتبطة بالرقم تحت سيطرة المحتال.
ويتيح ذلك للمحتال استقبال المكالمات والرسائل الموجهة إلى صاحب الرقم. وتشمل هذه الرسائل رموز التحقق المؤقتة الخاصة بالحسابات الإلكترونية والمصرفية.
وقد يستغل المحتال هذه الرموز للوصول إلى حسابات الضحية. ويمكنه أيضًا محاولة إعادة ضبط كلمات المرور المرتبطة بها.
وفي بعض الحالات، قد يستخدم المحتال الحسابات لإجراء تحويلات مالية أو عمليات شراء باسم الضحية. وقد يسبب ذلك خسائر مالية وآثارًا نفسية وقانونية.
ودعا المرصد المغربي لحماية المستهلك شركات الاتصالات إلى اتخاذ إجراءات إضافية للحد من هذه المخاطر.
ومن بين المقترحات إبلاغ صاحب الخط فور تقديم طلب لاستبدال الشريحة. كما دعا إلى اعتماد فترة أمان قبل تشغيل الشريحة الجديدة.
وطالب المرصد أيضًا باستخدام أكثر من وسيلة للتحقق من هوية صاحب الرقم. ويهدف ذلك إلى تقليل فرص استغلال بيانات العملاء من طرف المحتالين.
كما دعا البنوك ومقدمي الخدمات الرقمية إلى عدم الاعتماد على رقم الهاتف وحده للتحقق من هوية المستخدم.
وشدد على أهمية اعتماد أنظمة تراقب العمليات غير المعتادة. كما طالب بتوفير قنوات سريعة لتجميد الحسابات والمعاملات عند الاشتباه في عملية احتيال.
وبالنسبة للمستهلكين، حذر المرصد من تجاهل بعض العلامات المفاجئة. ويأتي في مقدمتها فقدان الاتصال بالشبكة دون سبب واضح.
ومن العلامات الأخرى توقف استقبال المكالمات والرسائل بشكل مفاجئ. كما تشمل الإشعارات المتعلقة بتغيير الشريحة أو تعديل كلمة المرور.
وعند ظهور هذه المؤشرات، ينصح المرصد بالاتصال فورًا بشركة الاتصالات والبنك.
كما ينبغي تغيير كلمات المرور المرتبطة بالحسابات الرقمية. ويستحسن أيضًا الاحتفاظ بالرسائل والإشعارات والأدلة التي يمكن أن تساعد في توثيق الواقعة.
وعند الاقتضاء، يمكن للمتضرر إبلاغ الجهات الأمنية والقضائية المختصة.
ويبقى الوعي بهذه المخاطر خطوة أساسية لتقليل آثار احتيال SIM Swap. كما يتطلب الحد من هذه العمليات تعاونًا بين شركات الاتصالات والبنوك ومقدمي الخدمات الرقمية والمستهلكين
